记分卡应用内置支持和维护选项{ #scorecard-app-built-in-support-and-maintenance-options }¶

帮助导航¶

除了本用户指南之外，记分卡应用还有一个内置的帮助导航选项，可为您提供说明。要访问帮助指南，请单击“帮助”按钮，然后按照突出显示不同记分卡选项及其功能的步骤进行操作。

使用“上一个”或“下一个”按钮从“帮助”导航的一个选项导航到另一个选项。要结束帮助导航，您可以单击 跳过 选项

清除应用程序缓存¶

如果记分卡操作跟踪器应用程序的加载时间过长，并且您的网络速度不慢，请确保您已清除浏览器缓存。

记分卡应用充分利用缓存文件以获得更好的脱机体验，因此，在安装更高版本时，记分卡应用可能会使用较旧版本的缓存文件，从而在加载时崩溃。

清除应用程序缓存和浏览器界面的方法各不相同 浏览器到浏览器；例如Mozilla Firefox的键盘 快捷方式是“ CTRL + SHIFT + DELETE”，而对于谷歌浏览器，键盘 快捷方式是“ CTRL + SHIFT + J”。

可以通过以下方法访问用于清除浏览器缓存的界面：

•谷歌浏览器：转到右上角的菜单图标，然后单击它以打开，转到更多工具菜单，然后选择“清除浏览数据”。打开界面后，请确保将“清除以下项目”设置为“时间的开始”。

•Mozilla Firefox：转到右上角的菜单图标，然后单击它以打开，转到->Library，然后转到历史记录，然后选择“清除最近的历史记录”。打开界面后，确保将“清除时间范围”设置为“所有内容”，并且“详细信息”选项已展开以显示所有详细信息选项。进入清晰的浏览数据或最近的历史记录后，勾选“缓存”，“Cookie”，“托管应用程序数据”或“离线网站数据”。清除所有缓存的文件、Cookie 和本地存储的数据。

注意：这些还将清除您在浏览器中访问的其他网站的所有缓存信息和 Cookie。

记分卡应用错误消息{ #scorecard-app-error-messages }¶

记分卡应用具有可能发生的预期错误的错误消息。

找不到记分卡错误： 当提供的记分卡 ID（在地址栏上）与系统中存在的任何记分卡配置不匹配时，会出现此错误（如下图所示）。当用户通过在地址栏上粘贴链接来访问记分卡时，很可能会发生此错误。若要解决此错误，请确保提供的链接适用于有效的记分卡配置。

访问被拒绝错误： 当用户尝试访问他无权访问的记分卡时，会出现此错误（如下图所示）。当用户通过在地址栏上粘贴链接来访问记分卡时，很可能会发生这种情况。若要解决此问题，请确保当前用户具有对记分卡的适当访问权限。

**一般错误：**由于各种原因（例如网络问题），应用程序使用过程中可能会发生其他错误。错误将如下图所示。将显示一条简单的错误消息。如果错误是技术性的，则当用户单击“查看日志”按钮时，可以查看描述性消息。这些错误中的大多数都可以通过刷新应用程序来解决（通过刷新按钮或浏览器的刷新按钮或 CTRL R）