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介绍¶

本节将讨论在开展能力建设活动时需要考虑的一些因素。能力建设解决方案可分为两个关键领域

学习解决方案：这类解决方案侧重于提供材料、参考资料、指导或培训
绩效解决方案：这类解决方案的重点是组织政策、程序、工作实践等）。

您可以在**图 1** 中查看这些数据的细目。

能力建设图](resources/images/capacity_building_diagram.png)

图 1：能力建设类型*

在使用 DHIS2 的大多数情况下，人们的第一反应是考虑学习解决方案，但这本身并不总能产生最佳结果。绩效解决方案在实施手册中涉及到建立 DHIS2 核心团队。***在能力建设计划中，不要忽视绩效解决方案；在系统扩展工作中，需要对其进行同等的考虑和周到的规划。

情景{ #scenario }¶

为了让我们能够在实际环境中应用我们的每一个概念，我们将概述一个我们可以使用的真实场景。

您已实施了常规免疫接种跟踪计划。该数据将通过网络和安卓设备收集。由于这是一个全新的流程，可能需要混合使用学习和绩效解决方案，以培养团队输入数据和与这一新工作流程互动的能力。

首先，让我们回顾一下如何构建我们的学习解决方案。

开发新的学习解决方案{ #developing-new-learning-solutions }¶

当确定需要学习解决方案时，我们可以按照**图 2** 所示的 7 个步骤进行操作

教学设计方法](resources/images/instructional_design_method.png)

图 2：DHIS2 教学设计方法

了解受众需求（评估需求）{ #understanding-the-needs-of-your-audience-assess-needs }¶

开展培训前的第一步是了解学员的需求。如果您在引入新流程（例如，新的数据收集表、新的指标集、新的仪表板）时已经发现了差距，那么这并不需要是一个全面或耗时的过程。但是，在这一步骤中还必须考虑如何管理期望值，因为如果不能考虑通过创建新的学习解决方案来满足当前的需求，那么范围很快就会变得过大。在进行需求分析时，你可以按照这样的大纲来考虑这一点：

找出当前成果与预期成果之间的差距。
- 在我们的方案中，我们希望我们的团队能够熟练地使用网络和安卓设备将数据输入我们的免疫计划。
确定差距的优先次序
在这里，我们要确保以正确的顺序弥补差距。这可能需要修改单次培训活动中的项目顺序，或者考虑在未来增加培训活动。这方面的一个例子就是跟踪器数据分析培训。虽然这与免疫计划的工作相关，但并不能解决我们将数据输入系统的迫切需要。此外，如果目前的学习差距相当大，同时解决几个优先事项可能会让您试图建设能力的团队难以承受。
找出已发现差距的原因。尝试找出一些简单的问题，通过这些问题找出当前存在知识差距的原因。这可能不言自明，尤其是在引入新流程时；但随着培训目标变得更加复杂和/或学员当前的技能水平已经很高，这可能会变得更加困难。在我们的情景中，有一些示例问题可以提供帮助：
- 他们以前使用过 DHIS2 吗？
- 他们以前输入过跟踪器数据吗？
- 他们是否了解免疫计划中所有不同的工作流程？
- 他们使用网络设备（台式电脑或笔记本电脑）的熟练程度如何？
- 他们使用安卓设备（手机或平板电脑）的熟练程度如何？
确定如何解决这些原因
- 为此，可以进行不同类型的需求分析。请随时查阅其中一些此处。在使用 DHIS 2 时，确定如何弥补已发现差距的常用方法是进行***任务分析***。在此过程中，您将确定完成一项任务（或一组任务）所需的所有步骤、知识和技能。如果你已经找出了当前技能差距的原因，那么你就需要解决如何完成具体任务的问题，以缩小当前与预期结果之间的差距。进行任务分析的框架可包括以下问题
  - 必须执行的具体任务有哪些（将任务分解为若干部分；如果用户从未登录过 DHIS 2，则需要涵盖从登录到完成和安排活动、完成注册等一系列任务）？
  - 执行任务的顺序是什么（即登录 -> 选择跟踪捕获 -> 选择组织单位 -> 选择计划等）
  - 执行这些任务的条件是什么（他们是在线还是离线输入这些数据？他们能否获得可以定期参考的资源或人员？）在培训中要尽可能考虑到这些因素。
  - 他们执行任务的频率（在我们的例子中，您可以尝试确定他们输入数据的频率）
  - 我们应该最重视哪些任务（在我们的案例中，更复杂的操作需要得到更多重视，例如，与个人跟踪仪表板的交互比登录 DHIS 2 更为复杂）
  - 是否有任何现有的培训或材料可以帮助您完成这些任务

需要注意的是，需求分析的另一个结果是要确定培训本身是否是解决你所发现的差距的适当方法。如果不是，混合使用学习和绩效解决方案，或者仅使用绩效解决方案，可能更适用。在我们的示例中，由于我们正在引入一个新流程，因此我们假设至少需要某种类型的学习解决方案。

确立学习目标（确定成果）{ #establishing-learning-objectives-define-outcomes }¶

学习目标帮助我们确定培训的框架，并确定我们希望取得的培训成果。这是设计过程的开端，如果我们已经确定了想要解决的差距，而这些差距又与我们的直接需求无关，那么就很难将这些差距控制在我们要求的具体范围内。这一点尤为重要，因为可能会有许多限制因素（时间、员工可用性、资金、学员能力等）限制你在任何时候提供的培训量。有鉴于此，学习目标可以帮助我们缩小关注范围，也可以帮助我们确定未来可能开展培训的领域。

在考虑目标时，最好考虑 3 个主要方面：

条件（将为他们提供什么）
绩效（期望他们做什么）
标准（衡量成功的标准是什么）

下面是一个新生儿加入免疫计划的例子

条件

使用工作辅助工具

性能

工作人员将为出生时接受疫苗接种的儿童在 DHIS 2 免疫接种跟踪程序中注册和登记

标准

只要选择了正确的组织单位和注册日期，并填写了所有必填字段。

这些学习目标最好仅供内部使用和编写教材时参考，在向学习相关概念的人介绍时可以缩短。例如，我们可以把上面较长的例子缩短为

学员将演示如何为出生时接种疫苗的儿童登记和注册

这样更简洁，也更容易在深入了解概念的具体内容之前与学员进行初步讨论。

布卢姆分类法](https://cft.vanderbilt.edu/guides-sub-pages/blooms-taxonomy/)是用来制定学习目标的一个常用框架，它基于我们期望学习者在达到学习目标后所采取的行动。这可以用来制定更详细的学习目标，以概括培训内容。

设计学习解决方案（构思）{ #designing-learning-solutions-conceptualize }¶

在确定了学习目标之后，我们需要开始设计学习方案。

在开始这一过程时，您可能需要决定如何实际提供学习解决方案。这将影响到教材本身的一些设计原则。例如，如果进行在线培训，可能需要缩短课程时间，与面对面培训相比，可能需要为学员提供更详细的指导。

您可以在**图 3** 中查看您的设计可能需要评估的方法细目。

交付方法图](resources/images/learning_delivery_methods_diagram.png)

图 3：学习解决方案方法*

工作辅助工具/手册：无论在线培训还是面授培训，这些材料通常都很有用，因为它们可以用来补充培训工作。它们可以就培训期间和培训后可能需要执行的一系列任务提供详细的分步说明。它们可以是文件形式，也可以是视频或其他媒体形式，以帮助员工在工作中完成一系列任务。培训结束后，这些资料不太可能被逐字照搬，而更多的是在忘记某个特定概念时作为快速参考。
面对面培训：这是传统的面对面培训方法
导师制：在这种培训方法中，导师与受训者之间通常会建立长期的关系。导师既提供结构性培训，也在受训者对不熟悉的特定概念有疑问时充当他们的资源。在许多情况下，HISP 网络的一名成员将担任 DHIS2 核心团队中不同人员的导师；而 DHIS2 核心团队的成员则担任其实施工作中其他人的导师。在导师模式中，共享资源进行自主学习也很常见。
辅导：辅导将定期进行，很可能是临时性的、按需进行的。辅导的重点通常是复习某项或某组技能，以便在较长时间内达到预期的学习效果。教练可以直接观察某项任务，以确定可以修改的具体方面。
正式培训：为特定主题的培训预留具体日期、时间和地点。确定形式、主题和学习目标的正式议程如下
在职培训：
在线培训：此类培训可分为几种类型：
在线或媒体内容：例如，可以采用审查现有案例研究、文件或视频的形式
在线课程：这与面对面授课类似，但所有课程都将通过在线环境进行，而不是面对面授课
在线混合式教学：将学员独立完成的自定进度材料与包括教师在内的在线直播课程相结合
在线/面对面混合式教学：将学员独立完成的自定进度材料与包括一名教师在内的面对面课程相结合
自定进度：这种类型的课程完全通过混合预制内容在线完成，没有教师干预

在这些方法中，可以采用许多不同类型的教学策略；请随时查阅其中一些策略此处。

选定授课方法后，您需要决定要涵盖哪些主题，这些主题与哪些学习目标相关，以及哪些类型的材料可能有助于这些内容。在决定授课方法时要考虑到，某些类型的内容可能因所选授课方法的不同而不适用。下面是我们在开始初步设计过程时可能要填写的一个表格示例。

会议	描述	学习目标	预计持续时间（分钟）	所需材料类型
登录 DHIS 2	学员将使用生产时提供给他们的账户副本登录 DHIS 2 培训系统。他们将学习如何浏览应用程序菜单以及更新个人资料和密码。	学员将展示登录 DHIS 2 并修改个人资料的能力	45 分钟	Powerpoint 演示、DHIS 2 演示、实践练习

通常情况下，你会列出一份包含太多主题的清单，以至于无法将其纳入你正在计划的培训中；但这并不一定有问题，因为你制定的任何清单都可以在今后开展培训时用作参考。

在制定了这份清单之后，您必须制定一份培训议程（如果是在线培训，则将清单划分为若干模块），综合各主题，以实现您在此过程中确定的培训成果。这也将为您准备培训材料提供参考。

确定使用何种技术开展培训（评估技术适合性）{ #determine-what-technologies-you-will-use-to-deliver-your-training-assess-technology-fit }¶

在考虑使用哪些技术来提供学习解决方案时，我们可以考虑以下两类技术：

有助于我们开展培训的技术
实现学习目标所必需的技术

有助于我们促进培训的技术{ #technology-that-will-help-us-facilitiate-our-training }¶

为支持学习解决方案，可以使用多种工具。这并不是一份详尽无遗的清单，但根据你的需要，也许值得一阅。

交流

学习管理系统（LMS）

电子学习制作工具

iSpring
Articulate
[Adobe Captivate］(https://www.adobe.com/ca/products/captivate.html)

屏幕录制

图像捕捉/编辑工具

投票工具

* = 表示免费解决方案（或提供免费版本）

这些工具可以根据您的交付方式和设计材料任意组合使用。一般来说，一旦你选择了一套工具来促进你的授课方法，最好是尝试并坚持使用它们，因为随着时间的推移，使用它们会变得越来越容易。由于促进工具（如学习管理或交流软件）与内容生成工具相结合，因此可能需要使用不同的工具，这取决于你在整个过程中所处的阶段。

这是在开发培训内容之前必须考虑的问题，因为不同的软件有不同的功能，可能会支持你以创新的方式提供材料。

实现学习目标必不可少的技术{ #technology-that-is-essential-for-us-to-meet-our-learning-objective }¶

在第二类中，我们还必须有其他工具来支持我们的学习解决方案。在我们的方案中，我们至少需要

配置了培训版安卓应用程序的安卓设备，用于进行演示
还需要在屏幕上投射安卓设备的机制
演示数据库，用户可在其中输入数据和犯错，而不会影响实际系统
您还应决定是在培训期间将其托管在本地的物理服务器上，还是托管在网上
供学员在培训期间和培训后使用的安卓和网络设备
安卓设备上应该已经安装了安卓应用程序

在其他情况下，您可能需要支持其他技术，如在讨论地图数据导出时需要支持 GIS 应用程序，在讨论服务器管理时需要支持服务器工具。并非所有这些工具都是 DHIS2 专用的；但它们也应长期维护，以便在需要时进行培训。

开发课程和材料（或改编现有材料）{ #developing-sessions-and-materials-or-adapting-existing-materials }¶

编写教材往往是最耗时的过程。这涉及到所有材料、评估、学习管理系统的创建、修改或更新，由于这是 DHIS 2 培训，还需要某种类型的 DHIS 2 培训环境。

在编写培训材料时，我们可以考虑所编写材料的三个地区使用阶段。

训练前，在理想情况下，我们的大部分准备工作应在训练前进行
在培训期间，我们使用自己开发的材料进行授课
培训结束后，我们需要确定如何确保完成知识传授并实现学习目标

培训之后往往是最难准备的阶段，因为我们要定期应对所谓的遗忘曲线。这就是 "要么使用，要么遗忘原则"，主要是指如果不使用信息，或者没有任何机制来保留信息，那么随着时间的推移，信息就会很快丢失。

由于您希望在培训期间和培训结束后为他们提供参考资料，您应该考虑为他们制作在工作中必须参考的项目。例如，在我们的免疫数据录入示例中，我们可以创建一些工作辅助工具，以分步手册或视频演示的形式概述这一过程。在进行培训时，你可以参考他们在工作中可以使用的参考资料。重要的是，请记住，他们不太可能经常参考你指导中的每一个步骤，更有可能的情况是，他们想参考自己遗忘的东西，然后迅速继续。因此，必须概述所有相关步骤，以便在需要时提供参考。

在设计我们的教材时，对于步骤繁多或性质复杂的独特流程或任务，应在培训期间和培训结束后提供额外的参考资料。

如果可能，尽量将这些流程简化为核心步骤，以便在培训结束时提醒学员。这比你想象的更具挑战性！

您还需要考虑培训对象。在我们的例子中，确保我们的学员能够培训其他人如何进行免疫接种数据录入不一定是一个学习目标，但如果这是我们在需求分析中需要填补的一个空白，你可能会向他们提供一套培训材料。***如果是对培训人员进行培训，那么可能需要对培训人员进行主题培训以及如何开展主题培训的综合培训。你将通过需求分析来确定具体的需求。

提供 DHIS2 技术专题{ #delivering-a-dhis2-technical-topic }¶

在设计教材时，我们通常会参考学习框架，以帮助我们勾勒出特定主题的课程内容。你可以在这里了解更多有关各种学习框架的信息。针对 DHIS 2 原则的一个经过测试的学习框架（也适用于我们的网络和安卓追踪器数据录入）包括以下内容：

解释*

教员概述要学习的内容（任务）以及其重要性。
然后，可以就物品的用途及其基本特征提供指导。还可以向学习者指出关键的方面。

演示*

教师演示任务的操作/功能（所学内容）。
在教师示范如何操作的同时，学习者可以观察并提出问题。

实践（做）*

在整个练习过程中，教师会指导学员并提供反馈。
根据任务的复杂程度和相关风险，可以要求学员独立练习，也可以不要求学员独立练习。

评估（测试）*

教师进行评估，以确保学习者能够达到学习目标。这可以通过不打分或打分的作业或测验，甚至让学员向教师演示核心概念。

这些组成部分中的每一部分都需要一份配套材料，以帮助教师解释概念，以及帮助学习者执行和保留概念。如果你对这一过程不熟悉，那么现在是重新审视你将为每节课制作的材料类型的好时机，以确保满足特定课程学习框架内的每个组成部分。

促进讨论{ #facilitating-a-discussion }¶

促进有意义的讨论与就 DHIS2 的具体概念开展技术培训是截然不同的任务。这可能包括确定政策方向、制定程序、讨论与实施有关的预算限制、权衡加强实施的特定投资的利弊、与发展伙伴进行讨论等。您可以在此处找到许多促进方法。

制定评价评估{ #developing-evaluation-assessments }¶

我们的学习目标将帮助我们确定哪些类型的评价最适合特定的任务。我们必须记住，并非所有的评估方法都适合所有的任务。在我们的例子中，我们希望学员能够使用网络和安卓设备独立输入免疫数据。在这种情况下，使用选择题测试对他们进行评估是不够的。我们希望能够直接观察他们将记录成功输入 DHIS2。例如，这可以通过直接观察来完成，而且不需要 "打分"；特别是如果这样做会对潜在的学习者起到阻止作用，因为他们会专注于获得一个好分数（或者相反，不喜欢被打分），而不是发展完成手头任务所需的技能。

如果我们参照我们的学习目标制定框架布卢姆分类法，我们就可以制定一个学习评价框架，确定适当的方法来检验表 2 中的这些目标。

	多项选择	真/假	匹配	简答题	演示/直接观察	介绍
记住	是的	是的	是的	是的	不	不
理解	是的	是的	是的	是的	不	不
申请	不	不	不	是的	是的	是的
分析	是的	不	不	是的	是的	是的
评估	不	不	不	不	是的	是的
创建	不	不	不	不	是的	是的

表 2：适当的评估方法

让我们将其应用到我们的学习目标中："学习者将演示如何为出生时接受疫苗接种的儿童登记和注册"。这属于 "应用 "的范畴。因此，通过以下任何一种方法进行评估都是有用的方法

简答题，他们必须向您概述这一过程
在 DHIS2 中直接观察他们执行这项任务的情况
通过演示向他人展示和解释这一技能

在这种情况下，直接观察似乎最合适，因为你可以直接观察他们的技能操作。如果是对培训人员进行培训，那么观察他们讲解技能可能更有意义。

在制定自己的培训计划时，要考虑到这样的因素，以便根据所需的学习成果确定最合适的评估方法。

材料示例{ #example-materials }¶

有许多通用材料已经面世，可以本地化用于各种用途。其中一些例子包括

跟踪器和安卓系统实施手册
用于COVID-19监测、COVID-19疫苗接种和AEFI的通用、可修改的跟踪器最终用户和培训师材料
特定国家 COVID-19 疫苗接种数据录入视频（瓦努阿图示例）

您还可以通过 Moodle; as well as additional material via our docs site 访问 DHIS2 学院以前的资料库。

如果您需要为实施工作修改培训材料，请通过DHIS 2 社区与我们联系。

进行培训{ #perform-the-training }¶

培训 DHIS2 概念前的核对表：

我们清楚地了解我们所界定的学习群体的需求
我们有明确的学习目标
我们已经决定了要讨论的主题
我们已决定如何实施这些主题
我们编制了所有必要的材料和评估
我们已准备/填充了支持提供学习材料所需的任何补充工具（LMS、变焦会议、DHIS2 实例等）。
我们对每个主题的组件都进行了审查和测试

如果你已经完成了所有这些步骤，那么你只需按照你所确定的方法进行每一次培训，就能正确地达到学习目标。你进行的培训越多，你就越能适应面对观众或录制自己的视频或音频。上去吧，相信你的准备工作！

评估培训{ #evaluate-the-training }¶

在进行训练时，你需要考虑如何评估训练进展。评估训练的常用模型包括 4 个级别，见**图 4.**

评价方法图图 4：评价方法模型*

第 1 级和第 2 级评估很常见，而第 3 级和第 4 级评估在实践中则少见得多。不过，这些评估非常重要，因为这些级别可以让你了解培训对系统中实际操作的影响。

让我们将这一评估框架应用到我们的例子中，在这个例子中，我们正在向员工演示如何将免疫接种跟踪数据输入 DHIS2。

第 1 级：制作一份调查表，让学员评判培训形式、学习目标、教学等是否有用
第 2 级：创建一个评估，以确定学习者是否能够完成之前定义的学习成果。在这种情况下，建议直接观察他们执行数据录入步骤的情况。
第 3 级：在他们在职期间进行调查。调查内容应包括培训后他们应采取的关键行为。例如，他们可以自我评估是否执行了在免疫计划中登记新儿童的正确步骤，是否按照正确的顺序对剂量编号进行分类，以及/或者是否定期为其安卓设备下载新的唯一 ID。除自我评估外，还可通过监督支持进行评估。这样做的另一个好处是可以发现流程本身或整体培训方法中有待改进的问题。
第 4 级：此类评估需要在培训（或一系列培训活动）之前获得基线数据。在实践中，您更有可能将多次培训活动与系统运行能力的提高联系起来。为了更好地了解这类系统评估，您可以参考跟踪器准备状态评估和/或 DHIS2 成熟度框架。

一旦你对培训进行了某种形式的评估，你就可以利用这些结果来规划未来的培训，既可以是同一主题的培训，也可以得出结论，用于其他主题的培训。